Esta política descreve as categorias de tratamento relacionadas ao site e aos serviços da PromoCreative Studio. Operações específicas podem variar conforme o serviço contratado, a tecnologia habilitada e os fornecedores utilizados.
Quem é responsável pelos dados
Para os dados de visitantes, leads e clientes administrados diretamente por este website, a PromoCreative Studio atua, em regra, como controladora, determinando as finalidades e os meios de tratamento. Em serviços executados para clientes, como websites e automações, poderemos atuar como operadora, conforme as instruções do cliente controlador e a relação contratual.
Canal para contato sobre privacidade: contato@promocreative.com.br. Os dados formais de identificação jurídica da empresa constam, quando aplicável, dos documentos comerciais e fiscais.
Quais dados podem ser tratados
- Cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, credenciais e informações da conta.
- Contratação: pedidos, produtos, planos, documentos comerciais, histórico de pagamentos e dados necessários para faturamento.
- Projetos e suporte: briefs, mensagens, solicitações, arquivos enviados, avaliações e registros de atendimento.
- Uso técnico: endereço IP, identificadores de sessão, registros de segurança, navegador, horários de acesso e informações necessárias para operação do website.
- Integrações: dados estritamente necessários à conexão de sistemas, domínio, hospedagem ou automações contratadas.
Dados completos de cartão, quando o pagamento for processado por parceiro especializado, devem ser inseridos no ambiente do processador e não precisam ser armazenados pela PromoCreative. O tratamento concreto dependerá da integração utilizada.
Por que utilizamos essas informações
As bases legais são determinadas de acordo com a operação de tratamento. Não utilizamos o consentimento como justificativa genérica para tratamentos necessários ao contrato ou exigidos por lei.
Com quem os dados podem ser compartilhados
Poderá ocorrer compartilhamento limitado ao necessário com provedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail, pagamento (incluindo Mercado Pago quando utilizado no checkout), prestadores de suporte, serviços de registro de domínio e plataformas de mensageria como Meta/WhatsApp, conforme a solução utilizada.
Os fornecedores poderão atuar como operadores ou controladores independentes, segundo suas atribuições e políticas. Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteção de direitos.
Não comercializamos listas de dados pessoais.
Segurança e tempo de retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteção contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida, sem prometer segurança absoluta. O acesso a informações é limitado de acordo com as necessidades operacionais.
Os dados serão mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes e demais finalidades legítimas, com posterior exclusão ou anonimização quando cabível. Prazos específicos dependem da categoria de informação e da obrigação aplicável.
Como exercer seus direitos pela LGPD
Nos termos da legislação, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação em hipóteses legais, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão ou oposição nos casos previstos em lei.
Para realizar uma solicitação, envie uma mensagem para contato@promocreative.com.br, descrevendo o pedido. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e evitar exposição indevida de dados. A resposta observará os prazos e exceções legais.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando entender cabível.
Websites, hospedagem e WhatsApp Bot
Quando desenvolvemos ou hospedamos sistemas de terceiros ou fornecemos automações utilizadas por clientes, estes podem decidir quais dados coletar de seus próprios usuários e para quais finalidades. Nessas situações, as responsabilidades de controlador e operadora devem ser definidas conforme o contrato, a operação e a LGPD.
Clientes que usam o WhatsApp Bot devem garantir base legal adequada para a comunicação, fornecer avisos de privacidade quando necessários, atender solicitações de titulares e observar as políticas da Meta/WhatsApp. A PromoCreative não assume automaticamente o controle sobre todos os dados processados nas instalações e contas mantidas pelos clientes.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores de infraestrutura, pagamento ou comunicação poderão tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observadas as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD e na regulamentação aplicável.
Dados de crianças e adolescentes
Os serviços comerciais e o cadastro de clientes não são destinados especificamente a crianças. Tratamentos de dados de crianças e adolescentes eventualmente necessários deverão observar seu melhor interesse, as exigências legais e as responsabilidades dos respectivos controladores.
Alterações desta política e contato
Esta política poderá ser revisada para refletir mudanças no website, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão vigente será apresentada nesta página, e mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais apropriados.
Para informações adicionais, contate contato@promocreative.com.br ou acesse nossa página de contato.
Envie sua solicitação de privacidade para nossa equipe.